গোপনীয়তা নীতি

g00d111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে g00d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। g00d111 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

g00d111 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন।
• ডিভাইস পরিচিতি তথ্য (ডিভাইস আইডি, মডেল)।
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

g00d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — এ ধরনের ঘটনায় আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ।

g00d111 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোডিং গতি, ত্রুটি শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — ডেটা সম্মিলিত ও বেনামি আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথিসমূহ সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

g00d111 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

g00d111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — সরল পাঠ্যে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করতে হবে।

g00d111 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য g00d111 দায়ী নয়। আপনি যখন কোনো বাহ্যিক সাইটে প্রবেশ করেন, তখন সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

g00d111 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার নজরদারি করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুল ব্যবহার করুন।

g00d111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

প্রতিটি সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির যেকোনো পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে উপরের ইমেইলে "গোপনীয়তা অভিযোগ" বিষয়ক লিখে পাঠান। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।